Privacyverklaring | R&D America

Wie is verantwoordelijk?

R&D America BV is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze website en in onze klantrelatie.

R&D America BV, Ondernemerspark 8, 3650 Dilsen-Stokkem, België
Ondernemingsnummer en btw: BE 0716.659.952
E-mail: info@rd-america.be · telefoon: 089 35 16 60

Voor vragen over privacy kunt u terecht op hetzelfde adres en e-mailadres.

Welke gegevens verwerken we en waarom?

Wanneer	Welke gegevens	Waarom (doel en rechtsgrond)
Contactformulier	naam, telefoon, e-mail, onderwerp, uw bericht	uw vraag beantwoorden — op uw verzoek, met het oog op een eventuele overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden
Offerteaanvraag	naam, contactgegevens, adres of gemeente van het project, uw keuzes en opmerkingen, foto's die u meestuurt, uw contactvoorkeur	uw aanvraag bekijken, contact opnemen en een offerte opmaken — stappen op uw verzoek vóór een overeenkomst
Brochureaanvraag	naam, e-mail, eventueel gemeente, gekozen brochures	de brochures bezorgen en u daarna eenmalig of beperkt opvolgen over uw plannen — op basis van uw toestemming
Assistent "Vraag het ons"	enkel als u het formulier in de assistent invult: naam, telefoon of e-mail en uw vraag	uw vraag persoonlijk beantwoorden — op basis van uw toestemming. De vragen die u aan de assistent stelt, worden in uw browser verwerkt en niet naar ons verstuurd.
Klantrelatie	identiteit, contactgegevens, adres van de werf, opmetingen, bestelling, facturatie- en betalingsgegevens, communicatie	de overeenkomst uitvoeren (opmeting, levering, plaatsing, nazorg) en onze wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaliteit)
Dienst na verkoop	naam, contactgegevens, adres van de plaatsing, factuur- of offertenummer, product, omschrijving van het probleem en foto's die u meestuurt	uw melding opvolgen en het probleem verhelpen — uitvoering van de overeenkomst (nazorg) of op uw verzoek
Sollicitatie	naam, contactgegevens, cv, motivatie en wat u ons verder bezorgt	uw sollicitatie beoordelen — op uw verzoek en met uw toestemming
Websitebezoek	technische gegevens (zoals IP-adres, browser, bezochte pagina's) en, enkel met uw toestemming, statistieken via Google Analytics	de website veilig en goed laten werken (gerechtvaardigd belang) en, met toestemming, het gebruik van de website meten en verbeteren

We gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering, en we verkopen ze niet.

Hoelang bewaren we uw gegevens?

Vragen, offerte- en brochureaanvragen die niet tot een opdracht leiden: tot 24 maanden na het laatste contact.
Klantgegevens: zolang nodig voor de uitvoering van de opdracht en de nazorg, en daarna gedurende de wettelijke bewaartermijnen voor boekhouding en fiscaliteit.
Sollicitaties: tot het einde van de selectieprocedure. Wilt u dat we uw gegevens bijhouden voor een latere vacature, dan bewaren we ze tot maximaal één jaar, en enkel met uw toestemming.
Statistieken via Google Analytics: zie ons cookiebeleid.

Met wie delen we uw gegevens?

Uw gegevens worden enkel gedeeld als dat nodig is voor de doelen hierboven:

met dienstverleners die de website en onze e-mail technisch mogelijk maken (hosting, e-mail, formulieren), als verwerker en onder een verwerkersovereenkomst;
met Google, enkel met uw toestemming, voor statistieken (Google Analytics);
met leveranciers en fabrikanten, voor zover nodig om uw bestelling uit te voeren (bijvoorbeeld maten en leveradres);
met onze boekhouder en met overheden, als de wet dat vereist.

Sommige van die partijen, zoals Google, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Sociale media en externe links

Op deze website linken we naar onze pagina's op Facebook, Instagram, TikTok en LinkedIn en naar Google Maps voor de route. Het zijn gewone links: er worden geen feeds of knoppen van die diensten ingeladen. De kaart op de contactpagina wordt pas van Google Maps geladen wanneer u op "Kaart tonen" klikt. Klikt u door of laadt u de kaart, dan geldt het privacybeleid van die dienst.

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten wissen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking en uw gegevens over te dragen. Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die op elk moment intrekken; dat doet niets af aan de verwerking daarvoor.

Stuur uw vraag naar info@rd-america.be. We antwoorden binnen één maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen we u vragen uw identiteit te bevestigen.

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be). Woont u in Nederland, dan kunt u ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). We horen het wel graag eerst van u, zodat we het kunnen oplossen.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals een beveiligde verbinding (https), beperkte toegang tot formulierinzendingen en foto's, en het niet openbaar bewaren van bijlagen. Onze formulieren beveiligen we tegen spam zonder externe diensten.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de wet of onze werkwijze verandert. De datum bovenaan toont de laatste versie.